家属咨询新闻资讯时，先确认哪几件事

兰生园公墓位于天津市武清区，近期针对清明期间无法到场的家属，园区正式启动代祭服务预约通道。这项服务主要面向因工作、健康或异地原因不能亲自前来祭扫的家庭，由园区工作人员按照约定时间完成基础祭扫流程。

代祭服务内容包括擦拭墓碑、清理周边落叶杂物、敬献一束鲜花，并在完成后拍摄现场照片发送给家属。家属在预约时需提供逝者姓名、墓位编号以及准确的联系方式，以便工作人员核对信息。目前预约主要通过电话进行，园区电话为15620040016，接听时间为每日上午八点半至下午四点半。

园区提醒，代祭服务需提前两到三天预约，清明前后时段较为集中，建议家属尽早联系。如果家属希望增加个性化环节，比如摆放特定供品或朗读祭文，可在电话中一并说明，园区会根据实际情况协调安排。兰生园公墓也建议家属错开清明假期高峰，选择节前或节后周末前来，园区周边道路通行会更顺畅。